Kiro Latam Research
Última actualización: agosto de 2026
En Kiro Latam Research entendemos que la confianza es esencial para hacer buena investigación.
Por eso protegemos la información de nuestros clientes, participantes, colaboradores y proveedores y desarrollamos nuestros proyectos bajo principios de privacidad, confidencialidad, transparencia, seguridad y responsabilidad.
Esta Política explica, de manera sencilla, cómo tratamos la información en el desarrollo de nuestras actividades de investigación de mercados, opinión, investigación social y análisis de datos.
Nuestro trabajo se desarrolla de acuerdo con la legislación aplicable en cada país y tomando como referencia los principios y buenas prácticas del ICC/ESOMAR International Code on Market, Opinion and Social Research and Data Analytics, en su versión vigente.
1. ¿Qué información podemos recopilar?
Dependiendo de la naturaleza de cada proyecto, podemos recopilar:
- Datos de contacto e información básica de identificación.
- Información demográfica o socioeconómica.
- Respuestas a encuestas, entrevistas y otras metodologías de investigación.
- Opiniones, preferencias, hábitos y comportamientos.
- Información necesaria para administrar la participación en estudios.
- Información técnica relacionada con el uso de nuestras plataformas digitales.
- Información proporcionada voluntariamente por clientes, participantes, proveedores o colaboradores.
Recopilamos únicamente la información que resulte necesaria y pertinente para la finalidad del proyecto.
Cuando un estudio requiera información especialmente protegida por la legislación aplicable, implementaremos las medidas y autorizaciones correspondientes.
2. ¿Para qué utilizamos la información?
La información puede utilizarse para:
- Diseñar y desarrollar investigaciones.
- Contactar e invitar participantes.
- Realizar encuestas, entrevistas, grupos de discusión y otras metodologías.
- Analizar información y generar resultados de investigación.
- Elaborar informes y entregables para nuestros clientes.
- Realizar controles de calidad y prevenir fraude.
- Administrar incentivos relacionados con la participación, cuando corresponda.
- Proteger nuestras plataformas y sistemas.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias.
La información recopilada para investigación no será utilizada posteriormente para realizar ventas, prospección comercial o marketing dirigido, salvo que dicha finalidad haya sido informada y autorizada cuando la legislación aplicable así lo requiera.
3. Privacidad de los participantes
La participación en nuestras investigaciones es voluntaria.
Cuando recopilemos información directamente de participantes, procuraremos proporcionar información clara sobre la naturaleza y finalidad del estudio, la información que será recopilada y los usos previstos.
Siempre que sea posible, los resultados serán presentados de forma agregada, anonimizada o desidentificada, evitando revelar la identidad de los participantes.
También adoptamos medidas razonables para reducir el riesgo de identificación indirecta mediante la combinación de variables, bases de datos, información pública u otras técnicas de análisis.
4. Confidencialidad de nuestros clientes
La información que nuestros clientes nos proporcionan —incluyendo documentos, estrategias, bases de datos, metodologías, materiales, resultados e información comercial no pública— será tratada como información confidencial.
La utilizaremos únicamente para las finalidades relacionadas con los servicios contratados y limitaremos su acceso a las personas que necesiten conocerla para desarrollar el proyecto.
No comercializamos ni divulgamos información confidencial de nuestros clientes a terceros no autorizados.
Estas obligaciones continúan después de finalizar un proyecto mientras la información conserve su carácter confidencial o exista una obligación legal de protección.
5. ¿Con quién podemos compartir información?
Para desarrollar determinados proyectos podemos trabajar con:
- Investigadores y entrevistadores.
- Proveedores especializados.
- Paneles de participantes.
- Plataformas tecnológicas.
- Servicios de almacenamiento y procesamiento.
- Otros proveedores necesarios para ejecutar una investigación.
Cuando estos terceros tengan acceso a información confidencial o datos personales, procuraremos que estén sujetos a obligaciones apropiadas de confidencialidad, privacidad y seguridad.
El acceso se limitará a la información necesaria para realizar sus funciones.
6. Transferencias internacionales
Kiro Latam Research desarrolla proyectos y utiliza servicios tecnológicos que pueden implicar el almacenamiento o procesamiento de información en diferentes países.
Cuando exista una transferencia internacional de información, procuraremos realizarla de acuerdo con la legislación aplicable y mantener las garantías apropiadas de privacidad, confidencialidad y seguridad.
Cuando sea necesario, obtendremos las autorizaciones correspondientes o implementaremos las garantías exigidas por la normativa aplicable.
7. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información frente a:
- Accesos no autorizados.
- Pérdida o destrucción.
- Divulgación indebida.
- Modificación no autorizada.
- Uso indebido.
- Extracción o acceso no autorizado.
- Otros riesgos razonablemente previsibles.
El nivel de protección aplicado se determina teniendo en cuenta la naturaleza y sensibilidad de la información y los riesgos asociados a su tratamiento.
8. Inteligencia artificial y nuevas tecnologías
La investigación evoluciona y también lo hacen las herramientas que utilizamos.
Kiro Latam Research podrá utilizar inteligencia artificial, automatización, aprendizaje automático, procesamiento de lenguaje y otras tecnologías para apoyar determinadas actividades de investigación y análisis.
Cuando las utilicemos:
- protegeremos la información confidencial y los datos personales;
- procuraremos que su utilización corresponda a la finalidad autorizada del proyecto;
- evitaremos usos incompatibles con las obligaciones de privacidad y confidencialidad;
- implementaremos medidas razonables para prevenir la reutilización o divulgación no autorizada de información;
- y mantendremos supervisión humana cuando el uso de estas tecnologías pueda afectar de manera relevante el análisis o interpretación de los datos.
La tecnología es una herramienta de apoyo. La responsabilidad profesional sobre la investigación y sus resultados permanece en Kiro Latam Research.
9. Conservación y eliminación
Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada, prestar nuestros servicios y atender obligaciones legales o contractuales.
Cuando ya no sea necesario conservarla, podremos eliminarla, destruirla, anonimizarla o desidentificarla, según corresponda.
Determinada información podrá conservarse durante períodos adicionales cuando exista una obligación legal o sea necesario para ejercer o defender derechos.
10. Tus derechos
Dependiendo de la legislación aplicable, las personas pueden tener derecho a:
- Conocer qué información personal tratamos.
- Solicitar acceso a sus datos.
- Solicitar la corrección o actualización de información.
- Solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente procedente.
- Retirar un consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
- Oponerse o solicitar la limitación de determinados tratamientos.
- Ejercer otros derechos reconocidos por la legislación aplicable.
La aplicación de estos derechos dependerá del país, de la naturaleza del tratamiento y de las circunstancias de cada caso.
¿Quieres realizar una solicitud?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de privacidad:
[email protected]
Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y proteger los datos frente a solicitudes no autorizadas.
Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
11. Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, mejorar la seguridad, analizar su utilización y, cuando corresponda, personalizar contenidos.
Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento, este será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.
Los usuarios también pueden gestionar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador o las herramientas disponibles en nuestro sitio web.
12. Menores de edad
Nuestras investigaciones no están dirigidas a menores de edad, salvo que un proyecto haya sido específicamente diseñado para incluirlos y se hayan implementado las medidas de protección y autorizaciones requeridas por la legislación aplicable.
13. Cumplimiento de estándares profesionales
Kiro Latam Research desarrolla sus actividades de investigación de acuerdo con la legislación aplicable y procura mantener sus procesos alineados con los principios y buenas prácticas del ICC/ESOMAR International Code on Market, Opinion and Social Research and Data Analytics, en su versión vigente.
Estos principios complementan, pero no sustituyen, las obligaciones legales aplicables en cada país.
Cuando exista una diferencia entre esta Política, el Código ICC/ESOMAR y una disposición legal de obligatorio cumplimiento, prevalecerá la legislación aplicable.
14. Actualizaciones
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras actividades, servicios, tecnologías, requisitos legales o estándares profesionales.
La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web e indicará la fecha de su última actualización.
Contacto
Si tienes preguntas sobre privacidad, confidencialidad o protección de datos, puedes comunicarte con nosotros:
Kiro Latam Research
[email protected]
Última actualización: agosto de 2026
Kiro Latam Research
Last updated: August 2026
At Kiro Latam Research we understand that trust is essential to conducting good research.
That is why we protect the information of our clients, participants, collaborators and suppliers, and we develop our projects under principles of privacy, confidentiality, transparency, security and accountability.
This Policy explains, in plain terms, how we handle information in the course of our market research, opinion research, social research and data analytics activities.
Our work is carried out in accordance with the legislation applicable in each country and takes as its reference the principles and good practices of the ICC/ESOMAR International Code on Market, Opinion and Social Research and Data Analytics, in its version in force.
1. What information may we collect?
Depending on the nature of each project, we may collect:
- Contact details and basic identification information.
- Demographic or socioeconomic information.
- Responses to surveys, interviews and other research methodologies.
- Opinions, preferences, habits and behaviours.
- Information necessary to manage participation in studies.
- Technical information relating to the use of our digital platforms.
- Information voluntarily provided by clients, participants, suppliers or collaborators.
We collect only the information that is necessary and relevant for the purpose of the project.
When a study requires information that is specially protected under applicable legislation, we will implement the corresponding measures and authorisations.
2. What do we use the information for?
The information may be used to:
- Design and carry out research.
- Contact and invite participants.
- Conduct surveys, interviews, focus groups and other methodologies.
- Analyse information and generate research results.
- Prepare reports and deliverables for our clients.
- Perform quality controls and prevent fraud.
- Administer incentives related to participation, where applicable.
- Protect our platforms and systems.
- Comply with legal, contractual or regulatory obligations.
Information collected for research purposes will not subsequently be used for sales, commercial prospecting or targeted marketing, unless such purpose has been disclosed and authorised where applicable legislation so requires.
3. Participant privacy
Participation in our research is voluntary.
When we collect information directly from participants, we will endeavour to provide clear information about the nature and purpose of the study, the information that will be collected and its intended uses.
Wherever possible, results will be presented in aggregated, anonymised or de-identified form, avoiding disclosure of participants' identities.
We also adopt reasonable measures to reduce the risk of indirect identification through the combination of variables, databases, public information or other analytical techniques.
4. Confidentiality of our clients
The information our clients provide to us —including documents, strategies, databases, methodologies, materials, results and non-public commercial information— will be treated as confidential information.
We will use it solely for purposes related to the contracted services and will limit access to those individuals who need to know it in order to carry out the project.
We do not commercialise or disclose our clients' confidential information to unauthorised third parties.
These obligations continue after a project ends, for as long as the information retains its confidential character or a legal duty of protection exists.
5. Who may we share information with?
In order to carry out certain projects we may work with:
- Researchers and interviewers.
- Specialised suppliers.
- Participant panels.
- Technology platforms.
- Storage and processing services.
- Other suppliers necessary to execute a research project.
Where such third parties have access to confidential information or personal data, we will seek to ensure that they are subject to appropriate confidentiality, privacy and security obligations.
Access will be limited to the information necessary to perform their functions.
6. International transfers
Kiro Latam Research carries out projects and uses technology services that may involve the storage or processing of information in different countries.
Where an international transfer of information takes place, we will seek to carry it out in accordance with applicable legislation and to maintain appropriate safeguards of privacy, confidentiality and security.
Where necessary, we will obtain the corresponding authorisations or implement the safeguards required by the applicable regulations.
7. Information security
We implement reasonable technical, administrative and organisational measures to protect information against:
- Unauthorised access.
- Loss or destruction.
- Improper disclosure.
- Unauthorised modification.
- Misuse.
- Unauthorised extraction or access.
- Other reasonably foreseeable risks.
The level of protection applied is determined taking into account the nature and sensitivity of the information and the risks associated with its processing.
8. Artificial intelligence and new technologies
Research evolves, and so do the tools we use.
Kiro Latam Research may use artificial intelligence, automation, machine learning, language processing and other technologies to support certain research and analysis activities.
When we use them:
- we will protect confidential information and personal data;
- we will seek to ensure that their use corresponds to the authorised purpose of the project;
- we will avoid uses incompatible with privacy and confidentiality obligations;
- we will implement reasonable measures to prevent the unauthorised reuse or disclosure of information;
- and we will maintain human oversight where the use of these technologies could materially affect the analysis or interpretation of the data.
Technology is a supporting tool. Professional responsibility for the research and its results remains with Kiro Latam Research.
9. Retention and deletion
We retain information for as long as necessary to fulfil the purposes for which it was collected, to provide our services and to meet legal or contractual obligations.
When it is no longer necessary to retain it, we may delete, destroy, anonymise or de-identify it, as appropriate.
Certain information may be retained for additional periods where a legal obligation exists or where it is necessary to exercise or defend rights.
10. Your rights
Depending on the applicable legislation, individuals may have the right to:
- Know what personal information we process.
- Request access to their data.
- Request the correction or updating of information.
- Request the deletion of their data where legally applicable.
- Withdraw consent where processing is based on it.
- Object to or request the restriction of certain processing.
- Exercise other rights recognised by applicable legislation.
The application of these rights will depend on the country, the nature of the processing and the circumstances of each case.
Would you like to submit a request?
You can contact our privacy team:
[email protected]
We may request additional information to verify the identity of the requester and to protect the data against unauthorised requests.
We will respond within the time limits established by applicable legislation.
11. Cookies
Our website may use cookies and similar technologies to enable its operation, improve security, analyse its use and, where appropriate, personalise content.
Where applicable legislation requires consent, this will be requested through the corresponding mechanisms.
Users may also manage certain cookies through their browser settings or the tools available on our website.
12. Minors
Our research is not directed at minors, unless a project has been specifically designed to include them and the protection measures and authorisations required by applicable legislation have been implemented.
13. Compliance with professional standards
Kiro Latam Research conducts its research activities in accordance with applicable legislation and seeks to keep its processes aligned with the principles and good practices of the ICC/ESOMAR International Code on Market, Opinion and Social Research and Data Analytics, in its version in force.
These principles complement, but do not replace, the legal obligations applicable in each country.
Where there is a difference between this Policy, the ICC/ESOMAR Code and a mandatory legal provision, the applicable legislation shall prevail.
14. Updates
We may update this Policy to reflect changes in our activities, services, technologies, legal requirements or professional standards.
The version in force will always be available on our website and will indicate the date of its last update.
Contact
If you have questions about privacy, confidentiality or data protection, you may contact us:
Kiro Latam Research
[email protected]
Last updated: August 2026
This is a courtesy translation. In the event of any discrepancy, the Spanish version of this Policy shall prevail.
